CRM

De kosten van het werven van een nieuwe klant zijn een veelvoud van de kosten om bestaande klanten vast te houden.
CRM (customer relationship management) is een tool, waarmee bestaande klanten, geselecteerd en benaderd kunnen worden.

voorbeeld:
Elke maand worden beginnerscursussen ingepland, die bestaan uit 4 lessen, elke week eentje.
2 weken na afloop van de beginnerscursus blijkt altijd dat enkele deelnemers nadien niet meer gekomen zijn.
Door deze mensen te benaderen, en bijvoorbeeld een eenvoudige training aan te bieden, krijgen ze meer tijd om hun draai te vinden en aansluiting te vinden bij anderen, met wie ze kunnen sporten.

CRM is een omgeving, die je ondersteunt bij het benaderen van de klanten. Je kunt er o.a. je aantekeningen in kwijt, en je wordt er bijvoorbeeld aan herinnert wanneer je iemand moet terugbellen.
Uiteindelijk levert het gebruik van CRM meer klanten op.

overzicht functionaliteiten

Via onderstaande link krijgt je overzicht over alle modules en functionaliteiten van het programma.

meer info

Agenda

De agenda is één van de drie pijlers van KISS.

meer info

Usp’s

Enkele USP’s van KISS op een rijtje

meer info